İptal, İade ve Değişim Politikası
İptal, İade ve Değişim Politikası
Firenest olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın alma süreçlerinizi güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlamak için çaba gösteriyoruz. Aşağıda, iptal, iade ve değişim ile ilgili politikamız hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:
İptal Politikası:
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.
- İptal işlemi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@firenestmobilya.com adresine e-posta göndererek ya da +90 545 659 83 09 numarasından bize ulaşarak iletebilirsiniz.
İade Politikası:
- Ürün teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade talebinde bulunmadan önce ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade işlemi için, ürünün fatura ve orijinal kutusuyla birlikte info@firenestmobilya.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandığında, ürünün kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.
Değişim Politikası:
- Ürününüzde herhangi bir hasar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, değişim talebinizi 7 iş günü içinde yapabilirsiniz.
- Değişim talebinizi, ürünle birlikte info@firenestmobilya.com üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Ürün, hasar görmemiş veya kullanılmamış olmalıdır.
- Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede gerçekleştirilir.
Notlar:
- İade ve değişim işlemleri yalnızca yeni, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünlerde geçerlidir.
- Elektrikli ürünler ve kişiye özel tasarımlar gibi belirli ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Herhangi bir sorunuz veya işleminizle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda +90 545 659 83 09 numaralı telefondan ya da info@firenestmobilya.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres:
Zuhuratbaba Mah. Karabal Cad. Türkoğlu Ap. No:1 İç Kapı No:15, Bakırköy / İstanbul
